Praktijkinformatie
Uw eerste afspraak bij de therapeut
Hierbij brengt u het volgende mee:
- verwijzing indien van toepassing (eerste afspraak)
- eventuele relevante aanvullende medische gegevens
- identiteitsbewijs
Wij nemen graag uitgebreid de tijd voor u, daarom plannen wij een intake direct opgevolgd door een behandeling, waardoor wij ruim de tijd kunnen nemen. Hierbij is er dan voldoende aandacht voor intake, onderzoek en kunnen wij uw behandeling reeds opstarten in de vorm van voorlichting, (huiswerk)oefeningen en/of fysieke behandeling. Daarna zal de duur van de behandeling afhankelijk zijn van de aard en inhoud hiervan.
Behandelingen aan huis
Wanneer u niet in staat bent om naar de praktijk te komen, is er een mogelijkheid om aan huis behandeld te worden. Dit kan enkel wanneer uw verwijzend arts dit specifiek benoemd op de verwijzing. In overleg met u wordt besloten of en wanneer u in staat bent uw behandelingen op de praktijk te continueren.
Verhindering
Wanneer u verlaat of verhinderd bent, dient u zich 24 uur van te voren af te melden, anders zal Fysiotherapie/Ergotherapie Leonardus de kosten bij u persoonlijk in rekening brengen, ongeacht de reden van afzegging.
Waarnemingen bij afwezigheid en stagiaires
Bij ziekte of afwezigheid van uw eigen therapeut, wordt in overleg met u naar een alternatief gezocht. Een waarnemend fysiotherapeut/ergotherapeut kan bijvoorbeeld uw behandeling(en) overnemen.
Bij ons in de praktijk worden stagiaires van diverse opleidingen begeleid. U kunt aangeven als u bezwaar heeft tegen de aanwezigheid van een stagiair bij uw behandeling.
Financiële zaken
Prijzen
De prijs van de behandeling die u krijgt, hangt af van de soort behandeling. De prijslijst voor de verschillende vormen van behandeling is terug te vinden op onze website en hangt tevens bij onze centrale receptie.
Vergoedingen
Niet alle vormen van behandeling worden standaard door alle zorgverzekeraars vergoed. Afhankelijk van uw verzekering krijgt u fysiotherapie/ergotherapie niet, gedeeltelijk, of volledig vergoed. U kunt in uw verzekeringspolis nakijken wat de vergoedingen zijn voor de therapie die u ontvangt. Kosten die niet vergoed worden door uw zorgverzekeraar worden bij u persoonlijk in rekening gebracht. Fysiotherapie/Ergotherapie Leonardus kan niet inzien of u elders onder behandeling bent of bent geweest. Indien u dit bij uw fysiotherapeut kenbaar maakt, kan hij/zij u informeren of dit gevolgen heeft voor uw vergoeding.
Rechten
Privacy en klachten
Wij houden ons aan de Wet Bescherming van Persoonsgegevens. Fysiotherapie/Ergotherapie Leonardus neemt uw privacy zeer serieus en verwerkt uw informatie op veilige wijze. In onze privacy policy kunt u hierover meer lezen. Deze vindt u terug op onze website.
Natuurlijk doen wij ons uiterste best u efficiënte zorg te bieden. Mocht het voorkomen dat u een klacht heeft t.a.v. de manier waarop u behandeld bent, dan kunt u in eerste instantie het beste contact opnemen met de medewerker in kwestie. Informatie over hoe verder te handelen is te verkrijgen op de praktijk. Wanneer u het idee heeft niet gehoord te worden in uw klacht, kunt u voor verdere stappen contact opnemen met het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (www.kngf.nl).
Cliëntdossier
Fysiotherapie/Ergotherapie Leonardus maakt een patiëntdossier aan op het moment dat u onder behandeling komt. Volgens de WGBO wetgeving zijn wij verplicht u inzage in uw dossier te verlenen indien u daarom vraagt. Ook dient de praktijk wijzigingen in dit dossier door te voeren indien u dat wenst. Daarnaast kunt u te allen tijde vragen om een kopie of vernietiging van het dossier. Fysiotherapie/Ergotherapie Leonardus is conform de WGBO wetgeving verplicht aan deze verzoeken te voldoen.
Kwaliteit
Wij vinden kwaliteit van zorg erg belangrijk. De therapeuten van Fysiotherapie/Ergotherapie Leonardus staan allemaal ingeschreven in het centraal kwaliteitsregister voor fysiotherapeuten of het kwaliteitsregister paramedici. Dit wil zeggen dat de therapeuten aan de hoogste kwaliteitseisen voldoen. Om aan deze eisen te blijven voldoen, volgen onze werknemers regelmatig scholingsprogramma’s om hun kennis op peil te houden en cursussen om u een zo breed mogelijk spectrum aan behandelmogelijkheden te bieden.
Onze praktijk voldoet bij alle verzekeraars aan de hoogste kwaliteitseisen. Dit houdt in dat onze praktijk periodiek geauditeerd wordt en een auditor controle op patiëntdossiers (geanonimiseerd) kan uitvoeren. Mocht u bezwaar hebben aangaande het anoniem inkijken van uw dossier, gelieve dit dan bij uw therapeut kenbaar te maken.